把企业自己的资料、系统和 AI 接起来云模型或本地模型, 数据边界按企业要求设计
上海 20 年企业 IT 服务经验 · 飞书原生接入示例
AI + 企业资料
资料 → 检索 → 大模型 → 答案 + 引用来源
我们听到的客户原话
这些不是客户案例, 是我们听到的真实场景
资料很多但找不到
“我在硬盘里存了, 但我也想不起来在哪个文件夹. 每次翻 5 个群, 找到的版本还不一定对.”
知识依赖老员工
“王工走了, 这块就没人懂了. 客户问一个老型号的问题, 新客服答不上来.”
员工已用公网 AI, 数据不可控
“他们已经在用 ChatGPT 了, 我根本管不住. 一个截图发过去, 公司的事全让人知道.”
通用 AI 不懂公司资料
“我问公司流程, 它给我百度百科. 它只会说漂亮话, 不解决我的问题.”
典型应用场景 演示场景 · 非客户案例
制造业 · 工艺问答
车间新人查工艺问答 / 设备维护历史, 老师傅经验沉淀到知识库.
设计咨询 · 项目档案
项目档案 + 合同范本统一检索, 新设计师上手时间从 2 周缩到 3 天.
法律财税 · 客户咨询
客户咨询回复时间从小时级缩到分钟级, 标准答案 AI 给出.