FAQ · 常见问题
产品 / 数据 / 实施 / 计费 四大类
产品相关
AI Lite / Standard / Private 怎么选?
看 3 个维度: 公司规模 (10-30 / 30-200 / 50-500), 资料量 (≤200 / 500-5000 / 5000+), 保密等级 (允许受控外发 / 完全不能出内网). 首页有对比表, 详情见各产品页.
可以用 OpenAI / Claude 吗?
可以, AI Gateway 支持多模型接入与主备. 但如果你有数据本地化要求, 推荐国产模型 + 私有部署. OpenAI / Claude 主要风险在数据合规.
必须用飞书吗?
不一定. 飞书是我们已验证示例. 企微 / 钉钉 按项目配置, 但我们建议你先用飞书验证价值, 再扩展到其他入口.
Elementor Pro 必须吗?
不必需. Free 版够用. 仅当你需要 Theme Builder / Custom Fonts / Form Submissions 等特定功能时才需 Pro.
支持多语言吗?
支持中文 / 英文 / 日文等. 多语言网站可在 WordPress 后台启用 WPML 或 Polylang 插件, 我们配置.
数据与安全
数据到底出不出公司?
看选 Standard 还是 Private. Standard 原始文件本地, 但检索片段/Prompt 可能发公网模型. Private 全部不出公司, 模型也在本地. 我们不宣传 Standard “数据完全不出公司”.
你们看到我们的资料吗?
实施阶段: 是, 我们工程师需要看资料做解析和测试. 实施后: 通过审计日志可追溯谁 (我们工程师) 看过什么. 我们支持签 NDA.
符合等保 / ISO 吗?
Private 方案可提供技术文档支撑客户申报. 申报由客户或第三方机构完成, 我们不出具官方证书.
断网了怎么办?
Private: 断网完全可继续工作 (本地推理). Standard: 断网后所有调用公网模型的功能会停, 本地知识库仍可查询 (但回答受限).
备份策略?
每日自动备份: 数据库 + wp-content + 配置文件. 备份保留 30 天. 异地副本 (NAS → 阿里云 OSS) 可选. 恢复演练每季度 1 次.
实施与服务
实施周期多久?
Lite 1-2 周, Standard 2-4 周, Private 4-8 周 + 硬件到位 1-2 周. POC 7-14 天.
需要我这边准备什么?
IT 联络人 1 人 (Lite / Standard) 或 1-2 人 (Private). 业务部门接口人 2-3 人. 法务 / 合规接口人 (Private 必需). 飞书管理员权限 (若用飞书入口).
会影响我现有系统吗?
不影响. 我们部署独立容器, 不修改你现有 ERP / 邮箱 / NAS 配置. 飞书 / 企微集成通过官方 OpenAPI, 加 Bot 而非改你现有 bot.
维保期多久? 含什么?
1 年起. 含: Bug 修复 / 安全补丁 / 模型升级 / NAS 同步维护 / 飞书接口适配. 不含: 新功能开发 / 大改 UI / 数据迁移.
可以签 NDA 吗?
可以. 评估阶段我们就支持签 NDA. 实施合同也含保密条款.
预算与计费
预算范围?
按项目规模, 评估后报价. 文档里不写死价格. POC 按项目单独报价, 不承诺”免费”.
有 30 天免费试用吗?
无. POC 按项目单独报价. 我们不写”30 天免费试用”作为标准权益.
支持按月付费吗?
SaaS 类订阅可月付. 项目实施 (含 POC) 通常一次性 + 维保年付. 具体看方案.
发票怎么开?
上海网猫科技有限公司可开增值税普通发票 / 专用发票 (具体看纳税人资格).
签合同流程?
评估 → POC 提案 → 商务谈判 → 合同评审 → 签约 → 实施.